Question 1

Comment inscrire mon enfant au stage ?

Accepted Answer

1. Réservation : L’inscription à nos stages se fait par le biais de notre site internet en remplissant le formulaire de réservation correspondant à votre stage. Vous devrez choisir :
la date du stage,
la formule d'hébergement (pension complète ou externat),
le lieu de prise en charge de l'enfant par notre équipe (gare, aéroport ou sur place à l'hébergement).
Vous devrez également répondre à un questionnaire où des informations sur votre enfant seront demandées afin de garantir la bonne organisation du séjour.
 
2. Paiement du stage : L'inscription de votre enfant ne sera néanmoins définitive qu'à réception de votre paiement dans un délai de 7 jours (toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet). Nous vous remercions de bien vouloir privilégier un paiement par virement bancaire. Pour toute réservation à moins de 45 jours avant le début du stage, la totalité du paiement sera demandée au moment de votre inscription. Passé le délai de 7 jours, votre option sera automatiquement annulée.
 
3. Documents obligatoires : A réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation d’inscription au stage  et vous devrez compléter en ligne, signer électroniquement puis télécharger la fiche sanitaire de liaison en indiquant toutes les informations demandées sur l’enfant. Cette dernière ainsi que d'autres documents obligatoires concernant votre enfant devront être déposés en ligne sur votre compte client.

4. Carnet de voyage : Dès réception de votre dossier complet (avec paiement(s) et documents à fournir obligatoirement), le carnet de voyage du séjour vous permettant d'organiser le séjour de votre enfant sera mis à disposition en ligne sur votre espace client.

Question 2

Puis-je payer le stage en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois sans frais, à condition que tous les paiements soient encaissés 45 jours avant le début du stage.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 3

Puis-je payer le stage par carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui, lors de votre réservation en ligne vous pourrez choisir ce mode de paiement.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 4

Puis-je payer le stage en chèques vacances ?

Accepted Answer

Oui, tout ou une partie du total du stage.

Afin d’assurer le contenu du courrier, nous vous recommandons un envoi :
dans une enveloppe renforcée,
avec accusé de réception,
avec un niveau de garantie R2.

Vous pouvez compléter votre paiement en virement bancaire ou carte bancaire le cas échéant.

Si vous n'avez pas encore vos chèques vacances au moment de l'inscription, vous pouvez nous envoyer un chèque de caution, que nous n'encaisserons pas dans l'attente de recevoir ces derniers.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 5

Puis-je payer le stage en chèques vacances connect ?

Accepted Answer

Oui, tout ou une partie du total du stage. 
1. Au moment de votre inscription, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire se trouvant dans le mail de confirmation d’inscription au stage (nous n'acceptons plus les demandes par email)
2. Vous recevrez ensuite un email afin d'effectuer le paiement avec vos chèques vacances connect.
3. Puis nous vous remercions de bien vouloir effectuer, le cas échéant, le paiement complémentaire (lorsque le montant sera connu) soit par virement bancaire (voir IBAN ci-dessus) soit par carte bancaire via votre compte client.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 6

Puis-je payer le stage par bon CAF ?

Accepted Answer

Non, nous ne sommes pas habilités à recevoir ce type de paiement.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 7

Êtes-vous agréé VACAF ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes agréés à ce dispositif, mais nous n'acceptons que l'Aide aux Vacances Enfants (AVE).

1. Au moment de votre inscription, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire se trouvant dans le mail de confirmation d’inscription au stage (nous n'acceptons plus les demandes par email)

2. Vous recevrez ensuite un email de notre service avec le montant pris en charge par la CAF.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 8

Êtes-vous agréé Pass'Colo ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes agréés pour ce dispositif.

Pour en bénéficier, vous devrez avoir reçu une notification de la CAF, ce doit également être le premier séjour de votre enfant. Ce dispositif est mis en place pour les jeunes étant dans l'année de leur 11 ans.

1. Au moment de votre inscription, nous vous remercions de bien vouloir remplir le formulaire se trouvant dans le mail de confirmation d’inscription au stage (nous n'acceptons plus les demandes par email)

2. Vous recevrez ensuite un email de notre service avec le montant pris en charge par la CAF

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 9

J'ai une aide de mon CE, comment faire ?

Accepted Answer

La participation des Comités d’Entreprise au stage est possible. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre Comité d’Entreprise afin de clarifier les démarches puisque chaque CE fonctionne différemment :

Certains CE peuvent vous rembourser le montant du stage directement.
Dans le cas contraire où le CE nous rembourse directement :

1. Vous devrez demander un document auprès de votre CE, puis nous le transmettre afin que nous le remplissions en attestant de la participation de votre enfant à l’un de nos stages, que vous renverrez à votre CE.

2. Ensuite, soit le CE vous adresse le paiement directement, soit il nous l’adresse, et nous vous remboursons si le paiement a été réglé en totalité.

Nous vous rappelons que les stages doivent être réglés en totalité avant l’arrivée du ou des stagiaires. Dans le cas où le paiement de votre CE nous est adressé après le stage, vous avez deux possibilités :

soit vous nous envoyez un chèque de caution que nous n’encaissons pas,
soit nous encaissons l’intégralité des paiements puis nous remboursons le montant payé par le CE..

Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire. Nous n'acceptons plus les chèques CE depuis 2025.

Toutes les modalités de paiement sont décrites sur notre site internet

Question 10

Pourquoi le Pass Nautique est il obligatoire pour la participation aux stages ?

Accepted Answer

Pour tous les stages sportifs comprenant une activité nautique, le Ministère de la Jeunesse et des Sports impose aux organisateurs de demander à chaque enfant participant au stage soit un Pass Nautique, soit une attestation “Savoir Nager”
 
Le Pass Nautique peut être délivré par :
un maître-nageur sauveteur (MNS) titulaire du diplôme d’État,
un éducateur sportif diplômé en natation,
une structure agréée : club de natation, piscine municipale, centre aquatique, association sportive habilitée.
 
Il est généralement délivré lors de séances organisées dans une piscine publique, un club sportif ou une collectivité locale.
 
L’attestation Savoir Nager peut être remise et tamponnée par l’école.

Question 11

Je ne trouve pas la fiche sanitaire à remplir pour le stage de mon enfant

Accepted Answer

Le lien vers la fiche sanitaire se trouve :
soit dans l’email de confirmation d’inscription au stage que vous avez reçu après avoir effectué votre premier paiement,
soit dans l’email de relance que vous avez éventuellement reçu pour un document manquant.
 
Puis, en cliquant sur le lien, vous serez redirigé vers la plateforme de signature électronique Oodrive.
 
Une fois la fiche sanitaire complétée et signée électroniquement via la plateforme Oodrive, vous devez :
 
Vous connectez à votre espace client
Vous rendre dans la réservation correspondant au stage de votre enfant
Choisir l’onglet « Document de voyage » puis cliquez sur « Accéder à vos documents »
Cliquez sur « Transmettre » dans l’encart « Fiche Sanitaire »
Déposez la fiche sanitaire que vous avez préalablement remplie
 
Vous pouvez accéder à votre compte via le bouton « Mon compte » se trouvant en haut de la page d’accueil du site internet.

Question 12

Je ne trouve pas où déposer la fiche sanitaire de mon enfant

Accepted Answer

Une fois la fiche sanitaire complétée et signée électroniquement via la plateforme Oodrive, vous devez :
 
Vous connectez à votre espace client
Vous rendre dans la réservation correspondant au stage de votre enfant
Choisir l’onglet « Document de voyage » puis cliquez sur « Accéder à vos documents »
Cliquez sur « Transmettre » dans l’encart « Fiche Sanitaire »
Déposez la fiche sanitaire que vous avez préalablement remplie
 
Vous pouvez accéder à votre compte via le bouton « Mon compte » se trouvant en haut de la page d’accueil du site internet.

Question 13

Mon enfant n'est pas vacciné, peut-il participer au stage ?

Accepted Answer

Non, les enfants non vaccinés ne sont pas autorisés à participer à nos séjours sportifs. Conformément aux textes de loi en vigueur, votre enfant doit être vacciné (sauf contre‑indication médicale reconnue) pour pouvoir être admis en colonie de vacances ou dans toute autre collectivité d’enfants.

Question 14

Organisez-vous le transport des enfants ?

Accepted Answer

Non, nous n’organisons pas de transport des enfants pour se rendre sur les lieux de nos stages depuis votre domicile.  Toutefois nous pouvons accueillir les enfants à la gare ou à l’aéroport et les remettre au train ou à l’avion à la fin du stage :

Pour l'arrivée des enfants en gare / aéroport : un navette de récupération sera mise en place à un horaire donné. Un encadrant sera présent au point de rendez-vous 30 minutes avant le départ afin d'accueillir les enfants avant le départ de la navette.

Pour le départ des enfants depuis la gare / l'aéroport : un navette de dépose sera mise en place à un horaire donné. Un encadrant accompagnera les enfants jusqu'à la gare / l'aéroport.

Nous vous remercions de bien vouloir prévoir l'arrivée et le départ de votre enfant en fonction des horaires de navette mises en place en consultant la rubrique « Transport & Accueil » du stage en question sur le site internet.

Pensez à prendre des billets avec assurance annulation également afin de ne pas être pénalisé si votre enfant venait à annuler sa participation au stage.

Question 15

Acceptez-vous les enfants non licenciés auprès d'une Fédération ?

Accepted Answer

Non, les débutants ne sont pas acceptés sur nos stages car ils seraient trop difficile pour eux et contre-productif. Les stagiaires doivent s’entraîner à l’année en club et avoir 2 ans de pratique minimum. Votre enfant doit être licencié auprès de la fédération française du sport concerné ou de la fédération de son pays. Dans ce dernier cas, un certificat médical autorisant la pratique du sport concerné en compétition vous sera demandé.

Question 16

Mon enfant peut-il faire plusieurs semaines de stage ?

Accepted Answer

Oui il est possible de faire plusieurs semaines de stages, toutefois vous devrez récupérer votre enfant à chaque fin de stage et le déposer à nouveau la semaine suivante.

Question 17

Est-ce que mon enfant rencontra le sportif de haut niveau ?

Accepted Answer

La rencontre avec le sportif de haut niveau est conditionnée au planning de ce dernier et au protocole sanitaire en vigueur au moment de la réalisation de nos stages, elle n'est donc ni garantie ni contractuelle. CAMPS BY SPARTNER s'engage à tout faire pour permettre aux enfants de rencontrer le sportif de haut niveau.

Question 18

Vos stages sont-ils déclarés ?

Accepted Answer

Oui, tous nos stages sont déclarés auprès de la Délégation Régionale Académique à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports (DRAJES), ce qui vous garantit le respect de la législation en vigueur, de la règlementation des accueils collectifs de mineurs, afin que les conditions de sécurité du stage soient optimales.

Question 19

Où sont hébergés les enfants ?

Accepted Answer

Les jeunes sont hébergés en centre sportif ou internat de lycée selon les stages. Les modalités sont précisées sur les pages de présentation.

FAQ & CONTACT

Comment inscrire mon enfant au stage ?

Puis-je payer le stage en plusieurs fois ?

Puis-je payer le stage par carte bancaire ?

Puis-je payer le stage en chèques vacances ?

Puis-je payer le stage en chèques vacances connect ?

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Je ne trouve pas la fiche sanitaire à remplir pour le stage de mon enfant

Je ne trouve pas où déposer la fiche sanitaire de mon enfant

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